ICS 03.100.30 CCS A 18 湖 DB42 北 省 地 方 标 准 DB42/T 1598—2020 母婴护理员（月嫂）培训规范 Specifications for training maternal and infant paramedics 2020 - 11 - 04 发布 湖北省市场监督管理局 2020 - 12 - 01 实施 发 布 DB42/T 1598—2020 目  次 前  言............................................................................................................................................................. II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 基本要求......................................................................................................................................................... 2 5 培训内容......................................................................................................................................................... 2 6 培训方式......................................................................................................................................................... 3 7 培训服务流程................................................................................................................................................. 3 8 评价与改进..................................................................................................................................................... 5 9 档案管理......................................................................................................................................................... 6 附录 A（资料性） 婴儿用品清单....................................................................................................................7 附录 B（资料性） 培训满意度调查表............................................................................................................8 附录 C（资料性） 投诉处理表........................................................................................................................ 9 I DB42/T 1598—2020 II DB42/T 1598—2020 前  言 本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由湖北省人力资源和社会保障厅提出并厅归口。 本文件起草单位：湖北省标准化与质量研究院、武汉济慈安职业培训学校、湖北省发展家庭服务业 促进就业厅际联席会议办公室。 本文件主要起草人：刘莲莲、丁凡、王晶、张娟、陈莹、丁红艳、刘玉玲、李迎霞、王倩、任洁。 本文件为首次发布。 本文件实施应用中的疑问，可咨询武汉济慈安职业培训学校，联系电话：18971046959；对本文件 的 有 关 修 改 意 见 建 议 请 反 馈 至 湖 北 省 标 准 化 与 质 量 研 究 院 ， 联 系 电 话 ： 027-88226002 ， 邮 箱 [email protected]。 III DB42/T 1598—2020 母婴护理员（月嫂）培训规范 1 范围 本文件规定了母婴护理员（月嫂）培训的基本要求、培训内容、培训方式、培训服务流程、评价与 改进和档案管理。 本文件适用于对提供母婴护理员（月嫂）培训机构的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文本中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用 于本文件。 GB/T 31771-2015 家政服务 母婴生活护理服务质量规范 3 术语和定义 GB/T 31771-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 产褥期 puerperium 从胎盘娩出至产妇全身器官除乳腺外恢复至正常未孕状态所需的一段时期，通常为6周。 3.2 新生儿 newborn 娩出母体并自脐带结扎起，至出生后满28天的婴儿。 3.3 母婴护理员（月嫂） maternity service workers 为新生儿、婴儿提供生活照料、护理和为产妇提供饮食起居照料、心理关怀、卫生清洁和安全照护 的人员，俗称月嫂。 3.4 人工喂养 artificial feeding 在不能进行母乳喂养的情况下，完全给婴儿用纯配方奶的喂养方式。 3.5 1 DB42/T 1598—2020 混合喂养 mixed feeding 在母乳不够的情况下，用配方奶作为补充，来提供婴儿营养的一种喂养方式。 4 基本要求 4.1 培训机构 应具有母婴护理员培训的合法资质，有完善的管理制度、健全的教学体系和满足培训需要的场地、 人员、设施、教材等教学资源。 4.2 培训教师 从事母婴护理工作3年以上，取得母婴护理员高级证书和职业技能证书，具有能够满足培训的教案 编制能力、教学组织能力、语言表达能力和操作示范能力。 4.3 场地和设施设备 4.3.1 培训教学及实训场地与培训教学内容、规模相适应，能满足教学要求。 4.3.2 设置理论教室、母婴护理实操教室和烹饪实操教室，配备课桌椅、教具（展架、课程教具、多 媒体设备）等教学需要的设施设备。 4.3.3 具有与国家要求相符的消防、卫生等安全设施设备，能确保培训安全。 4.3.4 如配有网上学习平台，学习平台系统应符合网络安全规定。 4.4 培训教材 应选择能够满足培训需求的最新正版教材。 4.5 管理制度 应建立培训服务管理、学员管理、教师管理、财务管理、设备管理、合同管理、培训服务质量管理 等管理制度。 5 培训内容 5.1 基础知识 基础知识包括但不限于以下内容： a) 《中华人民共和国母婴保健法》及其实施办法等法律法规； b) 母婴护理行业现状、发展趋势； c) 母婴护理员岗位要求和岗位职责； d) 母婴护理员的服务意识、服务规范、行为规范、沟通技巧等基本职业素养和职业道德； e) 传染病防护知识； f) 家用电器使用安全基础知识。 5.2 新生儿护理知识 新生儿护理知识包括但不限于以下内容： 2 DB42/T 1598—2020 a) b) c) d) e) f) 5.3 新生儿基础知识：新生儿发育特征、发育状态、新生儿特殊生理状况（生理性体重下降、生理 性黄疸、马牙、螳螂嘴、乳腺肿大、假月经、新生儿红斑、新生儿粟粒疹等）的识别与护理等； 生活护理知识：新生儿睡眠知识、沐浴技巧、哄睡技巧、生活习惯培养技巧、特殊环境下的照 护技巧等； 专业护理知识：新生儿黄疸的观察和护理、常见疾病观察与护理、疫苗接种的时间安排及接种 后观察和护理等； 家庭护理知识：三浴（婴儿水浴、空气浴、日光浴）、被动操、游泳护理、婴儿抚触、婴儿生 活环境常见传染病预防、婴儿用品消毒技巧及早期教育等； 医院内护理知识：新生儿生命体征及身体状况的观察等； 高危新生儿护理知识：高危新生儿概念、风险和高危新生儿的护理要求。 婴儿喂养知识 婴儿喂养知识包括但不限于以下内容： a) 母乳喂养知识：母乳喂养的理念、母乳喂养方法和技巧，乳房护理、乳腺疏通、自然离乳方法 以及母乳喂养常见问题处理等； b) 人工喂养知识：奶粉冲调方法、奶粉喂养方法、特殊奶粉的使用方法及人工喂养相关用品的使 用消毒方法等； c) 混合喂养知识：混合喂养的技巧、混合喂养和纯母乳喂养过渡期喂养的技巧等。 5.4 孕产妇护理知识