DB 6101/T 3098—2020 目 次 前言....................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 4 评价原则........................................................................................................................................................... 1 5 基本要求........................................................................................................................................................... 1 6 评审指标........................................................................................................................................................... 2 7 申报和公告....................................................................................................................................................... 5 8 评审................................................................................................................................................................... 6 9 审定及结果....................................................................................................................................................... 8 10 申诉与投诉..................................................................................................................................................... 9 11 监督管理......................................................................................................................................................... 9 12 获奖管理......................................................................................................................................................... 9 附录 A（规范性） 政府质量奖评审流程图..................................................................................................... 10 附录 B（规范性） 政府质量奖组织申报表..................................................................................................... 11 附录 C（规范性） 西安市质量奖评审员承诺书............................................................................................. 33 附录 D（规范性） 西安市质量奖获奖组织年报表......................................................................................... 34 I DB 6101/T 3098—2020 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由西安市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：西安市市场监督管理局、西安市质量与标准化研究院。 本文件主要起草人：雷震、巩泽龙、杨悦、于婵婵、梁丹、魏荣娟、张星、刘欣、申强、韩子田。 本文件首次发布。 本文件在实施中如有疑问或建议，请将咨询或修改建议等信息反馈至下列单位： 单位：西安市质量与标准化研究院 联系电话：029-82019875、029-82019874 地址：西安市高新区科技六路198号 邮编：710065 II DB 6101/T 3098—2020 政府质量奖评价规范 1 范围 本文件规定了政府质量奖的评价原则、基本要求、评审指标、申报和公告、评审、审定及结果、申 诉与投诉、监督管理、获奖管理。 本文件适用于政府质量奖的评价工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19580 卓越绩效评价准则 《西安市质量奖管理办法》（市政办发〔2018〕10号） 3 术语和定义 GB/T 19000和GB/T 19580界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 政府质量奖 government quality award 由政府授予的区域性质量领域的荣誉，一般包括组织奖、个人奖。 4 评价原则 质量奖评价工作应遵循以下原则： a) 自愿申报； b) 科学、公开、公平、公正； c) 优中选优。 5 5.1 基本要求 申报要求 5.1.1 在西安市行政区域内符合国家法律法规规定的准入要求的组织，合规经营五年以上。 5.1.2 在质量、创新、品牌及效益等方面取得突出成绩并达到国内或国际领先水平，对质量发展做出 突出贡献。 5.1.3 质量管理模式、制度、方法实现创新并具有推广价值。 5.2 评审组 5.2.1 评审组由组织单位根据当届质量奖的总体申报情况、每个评审环节的评审情况以及行业分布特 点等动态组建，必要时可组建若干个评审小组。 5.2.2 评审组由评审组长、评审员及相应的行业专家组成，实行组长负责制。 5.2.3 评审组主要职责包括但不限于： 1 DB 6101/T 3098—2020 a) b) c) 5.3 承担质量奖资料评审、答辩评审和现场评审任务； 适时解答、处理与评审工作有关的问题、申诉与投诉； 对评审工作提出意见或建议。 评审人员及专家 5.3.1 评审员 评审员应符合下列要求： a) 熟悉国家有关质量的方针、政策及相应的法律法规； b) 具有十年以上从事质量管理或相关专业技术工作经验； c) 掌握质量管理知识和方法，接受过质量奖评审标准的系统培训，具有较高的专业水平，熟悉 评审标准及规则，胜任评审工作； d) 具备识别存在问题的能力，承担不当评审所产生的相应风险责任； e) 遵纪守法、廉洁自律、诚实正直、坚持原则、实事求是、科学公正； f) 与被评审方有利害关系的评审员应回避评审工作。 5.3.2 技术专家 技术专家应具有行业领域内的相应技术能力。 5.3.3 评审组长 评审组长还应符合： a) 具有丰富的企业管理和质量管理实践经验； b) 参加过五次以上的同级以上质量奖评审工作，具备相应能力； c) 能够识别生产、经营、管理活动的关键环节； d) 具有较强的组织协调、文字表达和把控能力，承担评价工作的主要风险责任。 5.4 管理、组织、承办单位 5.4.1 政府质量奖管理单位（简称“管理单位”），负责质量奖评价工作的统一管理和指导，由政府 质量奖评价领导机构承担。 注：西安市质量奖管理单位为西安市质量强市工作推进委员会。 5.4.2 管理单位主要职责包括但不限于： a) 组织、推动、指导、监督质量奖评价工作的开展； b) 审定工作规则，研究解决质量奖工作中的重大问题； c) 审议评价结果，确定提请政府审定的质量奖预选名单。 5.4.3 政府质量奖组织单位（简称“组织单位”），负责质量奖评价工作的组织协调和日