43 湖南省地方标准 自驾游导航服务规范 Specification of navigation service for self-driving TravelICS CCS 03.080.30 A 21 发 布 湖南省市场监督管理局2021-12发布-07 2022-02实施-07DB43/T224—2021 4 DB43/T 2244—2021 I 目 次 前言 ································ ································ ································ ························ Ⅲ 1 范围 ································ ································ ································ ····················· 1 2 规范性引用文件 ································ ································ ································ ······ 1 3 术语与定义 ································ ································ ································ ············ 1 4 总体要求 ································ ································ ································ ··············· 1 5 服务要求 ································ ································ ································ ··············· 1 6 服务评价与持续改进 ································ ································ ································ 4 附录A（资料性） 导航服务用语 ································ ································ ··················· 5 参考文献 ································ ································ ································ ···················· 7 DB43/T 2244—2021 II DB43/T 2244—2021 III 前 言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖南省文化和旅游厅提出。 本文件由湖南省自驾旅游与露营房车标准化技 术委员会归口。 本文件起草单位：郴州市自驾游与露营房车协会、飞天山国家地质公园管理委员会、郴州飞天文化 旅游有限责任公司、郴州市自驾 旅游文化发展有限公司 。 本文件主要起草人：贺建湘、 周海林、 何建雄、陈文军、吴其龙、唐开元、李才登、杨国林、何宏 求、张箭、何杰、陈俊元、李志成、杨爱萍、王仲威、邓鑫、喻俊军、肖旭东、欧阳艳。 DB43/T 2244—2021 IV DB43/T 2244—2021 1 自驾游导航服务规范 1 范围 本文件规定了自驾游导航服务的总体要求、服务要求和服务评价与持续改进的要求。 本文件适用于自驾游活动导航服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB43/T 1713 —2019 自驾游活动组织服务规范 DB43/T 1714 —2019 自驾游领队服务规范 DB43/T 1894 —2020 自驾游路书信息分类与编码 3 术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 自驾游导航服务人员 Self-driving travel navigation service personnel 受自驾游机构委派，负责自驾游车队导航服务的工作人员。 4 总体要求 4.1 导航服务应符合《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国旅游法》等法律法规要 求。 4.2 应拥有专业的导航服务用车及导航工作所需的专业器材和设备。 4.3 导航服务人员应持有《导游资格证书》 ，并经过导航工作专业培训。 4.4 导航服务人员应拥有中华人民共和国驾驶证且具有 2年以上（含 2年）驾龄。 5 服务要求 5.1 行前服务 5.1.1 线路考察 5.1.1.1 导航服务人员应参 与领队的线路考察工作。 5.1.1.2 应详细考察出发地至目的地的途中包括但不限于以下内容： a） 自驾线路总公里数以及主要通达的一条或多条公路名称； DB43/T 2244—2021 2 b） 各个路段限速要求、限速起止点及定位； c） 车队通过时间是否与沿途的赶集、庙会等影响自驾车队通行的活动相冲突； d） 途径的各个收费站名称、收费标准及收费站的通道数量； e） 适合自驾车队临时停车休息的区域位置，地名、可停车数量； f） 途径的各个加油站的位置、加油通道、可停车数量及近期油价； g） 易发生交通事故和交通拥堵路段的地点、路况特征以及易发 事故原因； h） 路况等级、车道数量变化、路面质量变化的公路名称、地点、路况变化特征； i） 沿途医院、汽车修理店、目的地等各个重要节点的地点和坐标位置； j） 自驾游路线及其附近区域、目的地的自然风光和人文旅游资源情况。 5.1.2 线路设计 5.1.2.1 自驾游活动的线路应按照 DB43/T 1894 —2020的相关要求进行设计。 5.1.2.2 线路设计应明确标明自驾游线路的总公里数，并根据道路、气候、路况、临时停车等综合情 况计算途中自驾行驶总时间。 5.1.2.3 线路设计应包含途径主要公路名称、途 中临时停车区域、出发集结点至目的地停车区、加油 站、收费站、汽车修理店等地理位置。 5.1.2.4 针对道路可能堵塞的路段，应设计辅助行驶线路。 5.1.2.5 线路设计应获得领队批准方可实施。 5.1.3 编制导航工作手册 5.1.3.1 应根据当次活动路书编写导航工作手册（以下简称“工作手册” ） 。 5.1.3.2 工作手册内容包括但不限于： a） 行驶途中速度提示、路况说明、方向引导、迎面来车提示等专业导航术语； b） 通过收费站、集市、十字路口、浓雾区、道路拥堵、多弯斜坡等路段的速度、车距、方向的导 航术语及安全提示； c） 发生临时停车、更换自驾线路等突发事件的导航处置、行程计划与协调处理办法； d） 自驾车队基本情况： 1） 自驾游客姓名与年龄； 2） 驾乘车辆型号、车牌号； 3） 车队编号； 4） 联系方式。 5.1.3.3 应根据自驾线路进行模拟导航，并对工作手册予以完善。 5.1.3.4 工作手册应经领队审核批准。 5.1.4 物资装备 5.1.4.1 导航车宜使用四轮驱动越野车。 5.1.4.2 做好出发前车辆检查工作，确保车辆可正常使用。 5.1.4.3 物资装备包括但不限于： a） 行车记录 仪； b） 电子导航设备、地图等导航工具； c） 无线电对讲系统及其它联通工具，应拥有至少两种联通方式； d） 导航车车身贴、导航旗帜等标志物。 DB43/T 2244—2021 3 5.2 出发 5.2.1 应参加领队招集的行前预备会，对当次自驾游活动线路的导航术语、导航通讯纪律等相关工作 进行说明。 5.2.2 指挥自驾车按车队编号依次停放。 5.2.3 导航服务人员与领队、工作车、各车队长及自驾游客进行联通设备调试。 5.2.4 提示自驾车打开车载导航仪或手机导航仪、行车记录仪等设施。 5.2.5 当领队发出“出发”指令时，导航车启动并缓慢 行驶，发出方向、速度、车距等导航指令。 5.3 途中 5.3.1 途中行驶 5.3.1.1 应按照路书规定的自驾线路导航。 5.3.1.2 导航指令应简单明了，导航服务用语参见附录 A。 5.3.1.3 导航车应配备专职驾驶员。 5.3.1.4 导航服务人员在适当时间应介绍自驾线路总公里数、总驾驶时间、途